نحرص في متجر بيور سينت على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق راقية وآمنة. ونظرًا لطبيعة منتجات العطور، فقد تم وضع سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال بما يتوافق مع الأنظمة السعودية وحماية المستهلك.
1. الشروط العامة
- العميل مسؤول عن التأكد من المنتج قبل فتح العبوة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على سلامة العطور وجودتها.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح وبكامل التغليف.
2. طريقة تقديم طلب استرجاع أو استبدال
- التواصل معنا عبر البريد أو الواتساب خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- تقديم رقم الطلب وصورة المنتج لإثبات الحالة.
- يتم معالجة الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج في مستودعنا.
3. استرداد الأموال
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- مدة الإرجاع البنكي تختلف حسب البنك (من 3 إلى 10 أيام عمل).
- في حال تم الدفع عبر (تابي أو تمارا) يتم استرجاع المبلغ من خلال نفس الجهة.
تنويه مهم: لا يتم بيع أو إعادة تغليف العطور المُسترجعة لأي سبب كان، وذلك التزامًا بمعايير الصحة العامة وجودة العطور.
4. التواصل معنا
